Estamos autorizados a utilizar sus datos sólo si tenemos una razón adecuada para hacerlo, como por ejemplo:
Para cumplir un contrato que tenemos con usted;
Cuando sea en nuestro legítimo interés;
Cuando usted da su consentimiento; o
Para cumplir con la ley.
Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o de negocios para utilizar sus datos. Esto implica que evaluemos cuándo podemos basarnos en nuestros intereses legítimos. Para obtener más información sobre esta evaluación, póngase en contacto con el equipo de privacidad de datos de Costa, cuyos datos de contacto figuran al final de este aviso.
A continuación exponemos cómo y por qué utilizamos sus datos personales y la base legal en la que nos basamos. Aquí también le indicamos cuáles son nuestros intereses legítimos.
Cuando usted nos compra algo, utilizamos su información para cumplir nuestro contrato con usted.
Recogemos información para comunicarnos con usted, comprobar su identidad, recibir pagos y proporcionarle productos y servicios.
Para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, utilizamos su información.
Nuestros intereses legítimos incluyen mantener nuestros registros actualizados, cumplir con nuestras obligaciones legales, de cumplimiento y contractuales, averiguar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle, mejorar nuestro sitio y aplicaciones, y servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, e informarle sobre ellos y realizar estudios de mercado.
Más detalles sobre nuestros intereses legítimos:
Para dirigir y promover nuestro negocio, utilizamos su información:
Para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios y para responderle si se pone en contacto con nosotros.
Para registrar las comunicaciones, incluidas las llamadas entrantes y salientes y los correos electrónicos, para la formación del personal, con fines de mejora de la calidad y para establecer los hechos, y para tratar las preocupaciones o quejas que pueda plantear.
Cuando supervisamos los sitios web de Costa, las plataformas de medios sociales como Facebook y los servicios en línea y las respuestas al marketing por correo electrónico. Si publica comentarios en línea o en otros medios, captamos esta información, la utilizamos para ponernos en contacto con usted y la empleamos para mejorar nuestros productos y servicios.
Para entenderle mejor como cliente analizando sus transacciones y otra información que nos proporcione o que conozcamos a través de sus interacciones con nosotros.
Para ponernos en contacto con usted cuando nos proporcione información sobre estudios de mercado o para transmitir estos datos a un socio comercial nuestro para el análisis de estudios de mercado del panel.
Para prevenir, investigar y/o denunciar el fraude, el terrorismo, la tergiversación, los incidentes de seguridad o los delitos, incluso cuando la ley nos obligue a hacerlo:
Supervisar y registrar las comunicaciones y los correos electrónicos.
Recurrir a otras organizaciones para comprobar la validez de los datos de la tarjeta de crédito o débito que usted utiliza para pagar (para más detalles, véase "Compartir datos" más abajo).
Para cumplir con la ley, evaluar y mantener los derechos y reclamaciones legales o contractuales, y para el control, la auditoría y la formación en materia de cumplimiento:
Controlamos y registramos las comunicaciones, incluidas las llamadas entrantes y salientes y los correos electrónicos.
Verificamos su identidad en determinadas circunstancias.
Llevamos registros para cumplir con la legislación en materia de salud y seguridad, incluida la contabilización del número de personas en nuestras instalaciones y el registro de accidentes.
Tratamos la información relacionada con cualquier queja que usted presente en relación con los productos que nos compra o el servicio que recibe.
Si nos da su consentimiento, nosotros:
Utilizamos cookies o tecnologías similares en el sitio web y en los correos electrónicos de marketing, incluidas las cookies analíticas. Para obtener más detalles sobre nuestro uso de dichas tecnologías, haga clic aquí para ver nuestro Política de cookies.
Mostrarle anuncios dirigidos dentro de sus redes sociales si su consentimiento es requerido por la ley (por ejemplo, en Alemania).
Si utiliza el localizador de tiendas y habilita los servicios de localización, le notificará el Costa o Costa Smart Café más cercano.
Utilizar los datos para otros fines cuando le expliquemos esa finalidad al pedirle su consentimiento.
Cuando dé su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura al final de esta política. Si lo hace, sólo podremos seguir utilizando sus datos si se aplica otra base legal, como cuando la ley nos obliga a hacer algo.
Cuando la ley nos obligue a tratar sus datos, lo haremos. Esto puede incluir:
Fines legales, de cumplimiento, normativos y de investigación, incluso para los organismos gubernamentales y las fuerzas del orden.
Cuando usted ejerza sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos.